Бонусы Спасибо личный кабинет: возможности и проблемы личного кабинета

что такое спасибо от сбербанка

«Спасибо» — это специальная бонусная программа для клиентов Сбербанка, по условиям которой можно собирать бонусные баллы и тратить их на любые покупки. Причем, начисляются они с любой оплаты по карте, в том числе в зарубежных интернет-магазинах. А где и как можно узнать текущее состояние бонусного счета? Есть ли для системы бонус спасибо личный кабинет и как к нему получить доступ?

Общие сведения об услуге

Бонусы «Спасибо» начисляются клиентам Сбербанка за совершения любых покупок в размере 0,5% (в первые 3 месяца, с момента регистрации в бонусной программе – 1,5%). А в магазинах-партнерах начисляют до 20% с суммы покупки. И именно у них можно и потратить те самые бонусы, расплатившись частично или полностью за покупку (но во многих магазинах предусмотрен минимальный размер для траты бонусных баллов).

общие сведения об услуге

Кто может принять участие в данной акции? Абсолютно все клиенты, пользующиеся платежными картами Сбербанка. Не только кредитными, но и дебетовыми, депозитными, зарплатными, социальными (для выплаты государственной помощи). При этом не имеет значения, когда именно клиент стал пользоваться услугами банка, когда именно была получена карта и сколько он тратит с неё ежемесячно.

Как стать участником акции?

как стать участником акции

Чтобы стать участником акции и получить впоследствии доступ к личному кабинету Сбербанка для бонусов спасибо, нужно лишь зарегистрироваться в программе. На данный момент доступно 3 варианта это выполнить:

  • через банкомат или терминал самообслуживания (выбрать пункт «Бонусная программа» и подтвердить пользовательское соглашение);
  • отправив СМС-сообщение с командой «СПАСИБО 9999» (без кавычек) на номер 900, где 9999 – это последние 4 цифры карты клиента (следует учесть, что оператор за отправку сообщения может снимать деньги согласно действующему тарифному плану, и номер, с которого его отправляют, обязательно должен быть зарегистрирован в мобильном банкинге);
  • в личном кабинете Сбербанка зарегистрироваться в бонусы «Спасибо» тоже можно (в разделе «Мои бонусы»).

способы регистрации

Участие в акции не оплачивается, никакой платы за обслуживание нового счета не потребуется. Клиент имеет возможность в любой момент отказаться от участия в программе. Сделать это можно будет в личном кабинете для бонусов «Спасибо».

Представители банка предупреждают, что получатели карты «Momentum» зарегистрироваться в программе могут только по истечении 5 дней с момента регистрации нового счета. Это своего рода защитная система, которая предотвратит возможную повторную регистрацию в системе для клиентов-мошенников (ведь «Momentum» — не именная карта).

Также зарегистрироваться в программе можно непосредственно в банковском отделении. Но для этого потребуется заполнить заявление, а после – активировать бонусный счет в любом банкомате или терминале самообслуживания (детальный алгоритм работники банка предоставят).

Как получить доступ к личному кабинету «Спасибо»?

как получить доступ к личному кабинету

Сразу после регистрации в акционной программе клиент получает доступ к личному кабинету по бонусам «Спасибо». Дополнительный счет будет доступен в системе «Сбербанк-онлайн» по адресу https://www.sberbank.ru/ru/spasibo. В личный кабинет Сбербанк бонусы «Спасибо» доступ можно получить также следующими способами:

  • в терминалах самообслуживания;
  • на сайте https://spasibosberbank.ru;
  • через сервисный номер 900 (смс «СПАСИБО 9999», где 9999 – последние 4 цифры карты клиента).

Посмотреть состояние счета можно также в банкоматах, в разделе «Бонусная программа». Только там никаких операций с бонусами произвести невозможно (информация об этом также будет выведена на дисплей банкомата).

Также Сбербанк дает доступ в онлайн личный кабинет «Спасибо» от Сбербанка через специализированное мобильное приложение. Доступно оно для мобильных телефонов на базе операционной системы Android или iOS. Скачать его можно соответственно по ссылкам https://play.google.com/store/apps/. Только доступ в личный кабинет с бонусами «Спасибо» можно получить с мобильного номера, который использовался при подаче заявки на участие в программе.

Кстати, в мобильном личном онлайн кабинете Сбербанк «Спасибо» есть очень полезная опция – показать ближайшие магазины, где можно потратить накопленные баллы. Местоположение пользователя при этом определяется с помощью технологии GPS, поэтому при первом запуске приложения может возникать задержка до 3-5 минут (зависит уже непосредственно от устройства).

Какие операции можно выполнить в личном кабинете?

список доступных операций в личном кабинете

В личном кабинете Сбербанк онлайн бонусы «Спасибо» можно не только отслеживать состояние счета, но и:

  • просматривать, за какие операции и когда был начислен бонус;
  • где и когда снимались средства с бонусного счета (и в каких магазинах);
  • добавлять новые карты для участия в программе (для одного клиента может быть открыт один счет, но прикрепить к нему можно сколь угодно много карт Сбербанка);
  • отказываться от участия в программе;
  • оплачивать покупки в интернет-магазинах (которые являются партнерами банка в рамках акционной программы);
  • активировать бонусный счет при замене карты (например, по истечению срока её действия).

Доступ в Сбербанк онлайн  как через сайт, так и через мобильное приложение предоставляет аналогичные функции (в мобильном также можно вывести карту ближайших магазинов по текущему местоположению). СМС-сообщения об операциях со счетом клиенту не присылают, но в настройках апплета можно включить Push-уведомления. Они будут работать только при наличии доступа к интернету.

В последнее время также по акции «Спасибо» от Сбербанка в личном кабинете часто публикуют новости о возможности получить дополнительные баллы, к примеру, за покупку товаров в определенном магазине в ограниченный период времени. Так что, заходить туда следует как можно чаще. Эти же новости будут присылать на мобильный телефон, если установлен официальный апплет.

Проблемы с личным кабинетом

Многие клиенты жалуются, что личный онлайн кабинет Сбербанка по бонусам «Спасибо» часто показывает недостоверную информацию. Мол, за несколько дней было совершено не менее 3 сделок, но в кабинете они не показываются. Но на самом деле это не ошибка или недоработка самого банка. Сведения о проведенных операциях непосредственно с магазина к финансовому учреждению поступают не сразу, а в течение 3 суток. Соответственно, задержка по операциям может составлять до 72 часов, хотя это большая редкость. Чаще всего спустя 24 часа вся информация уже имеется.

Ещё нередко в личном кабинете бонусы «Спасибо» от Сбербанка именно в мобильном телефоне наблюдаются сбои в поиске ближайших магазинов, где можно использовать накопленные баллы. Представители банка утверждают, что данная проблема наблюдается далеко не во всех регионах и связана преимущественно со сбоями на стороне «Яндекс» (именно их карты используются для интегрированного API). В таких случаях рекомендуется повторить попытку спустя 5-10 минут. Но это никоим образом не отражается на других функциях мобильного приложения.

А если при попытке зайти в пункт «Мои бонусы Спасибо» в онлайн кабинете Сбербанка отображается ошибка 503, то это указывает на то, что клиент использует карту Momentum, но с момента активации не прошло 5 суток. Другой вариант – счет, которым распоряжается клиент на данный момент, просрочен или заблокирован. За решением следует обращаться на горячую линию банка.

Итого, войти в личный кабинет «Спасибо» от Сбербанка можно непосредственно через традиционный онлайн-банкинг, перейдя в закладки «Мои бонусы». Рекомендуется также установить мобильное приложение – таким образом можно получать свежие новости касательно акционной программы, а также Push-сообщения при зачислении или трате бонусных баллов. Возможность принять участие в акции могут все клиенты Сбербанка, получившие платежные карты, независимо от того, когда их счет был активирован. Кстати, даже если клиент уже принимает участие в других бонусных программах, то в «Спасибо» он тоже может зарегистрироваться.